支店ホーム > お知らせ > You Tubeでライブ配信! 令和3年度 電話応対コンクール千葉県大会の開催について 〜 電話応対と応対技能のレベルアップを通じた、顧客満足経営の推進を図るための人材育成 〜


ニュースリリース

2021年9月29日

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 千葉支部
東日本電信電話株式会社 千葉事業部

You Tubeでライブ配信!
令和3年度 電話応対コンクール千葉県大会の開催について
〜 電話応対と応対技能のレベルアップを通じた、顧客満足経営の推進を図るための人材育成 〜

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 千葉支部(支部長:青柳 俊一、以下「ユーザ協会 千葉支部」)は、東日本電信電話株式会社 千葉事業部(執行役員 千葉事業部長:境 麻千子、以下「NTT東日本 千葉事業部」)等の後援により「令和3年度 電話応対コンクール千葉県大会(以下、「本大会」)」を開催いたします。
   本コンクールは、参加企業における「電話応対サービスとトーク技術の向上によるお客さまサービスの増進、並びにICTを利用したコミュニケーション文化の向上を通じ、地域社会の発展に寄与する」ことを目的に実施いたします。
   昨年度に引き続き新型コロナウィルス感染症拡大防止のために、今年度もリモート形式により開催し、優勝者は、千葉県代表として2021年11月2日(火)にリモート形式にて開催される「第60回 電話応対コンクール全国大会」へ出場いたします。

※選手と大会事務局をリモートにて接続し、競技と審査を行います。



1. 開催日時

2021年9月30日(木) 10 :00〜15:30


2. 主 催

ユーザ協会 千葉支部


3. 後 援

千葉県
株式会社千葉日報社
一般社団法人千葉県商工会議所連合会
千葉県商工会連合会
株式会社ドコモCS 千葉支店
NTT東日本 千葉事業部


4.千葉県大会 参加予定人数

31名(19事業所)


5. 競技内容

   公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会が作成した本年度の全国統一課題(2021年度版電話応対コンクール問題)について、従来の集合形式ではなく、模擬応対者と競技者が個別に電話等を用いたリモート形式にて、様々な角度や状況から応対しながら電話応対の技と心を競います(競技時間;3分以内)。


6. You Tubeライブ配信 URL

本大会については、以下のとおりライブ配信を実施いたします。
URL) https://youtu.be/O1cebnabmgI

※当日9:45分頃から配信予定。
※Microsoft Edge又はGoogle ChromeからURLにアクセスしてください。
※スマートフォンの場合Wifi環境でのご視聴を推奨いたします。充電にもご注意ください。
※インターネット環境等に関するご相談・お問い合わせ等については、お答えいたしかねますので、予めご承知置きください。


(参 考)
   ■ライブ配信の視聴をすることができない方向けに、録画配信を行います。
      準備が整い次第、ユーザ協会 千葉支部のホームページで、録画配信についてのご案内をいたします。
      ユーザ協会 千葉支部 ホームページ URL )http://www.chiba-user.com/


7. その他

「電話応対コンクール」の詳細については、ユーザ協会のホームページをご覧ください。
ユーザ協会 ホームページ URL)https://www.jtua.or.jp/education/concours/




報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。